AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
gültig ab dem 25.01.2026
1. Anbieter, Geltungsbereich
(1) Vertragspartner ist die Dermalogica GmbH, Wiesenstraße 21, 40549 Düsseldorf, Deutschland (HRB 40457) („wir“).
(2) Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Webshop. Der Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
2. Begriffsbestimmung
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend privaten Zwecken abschließt.
3. Vertragsgegenstand
Wir vertreiben über unseren Webshop insbesondere Kosmetikprodukte gemäß den jeweils im Shop dargestellten Produktbeschreibungen.
4. Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
(2) Mit Anklicken des Buttons „Jetzt bezahlen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab.
(3) Du erhältst nach der Bestellung eine automatische Eingangsbestätigung. Diese stellt keine Annahme dar.
(4) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Ware versenden.
5. Verfügbarkeit, Preis- & Datenfehler
(1) Ist ein Produkt nicht verfügbar, kommt kein Vertrag zustande; wir informieren dich unverzüglich und erstatten ggf. bereits geleistete Zahlungen.
(2) Offensichtliche Irrtümer (z. B. Preis-, Schreib- oder Systemfehler) berechtigen uns, die Annahme zu verweigern oder dir ein korrigiertes Angebot zu unterbreiten.
(3) Offensichtliche Preisfehler berechtigen uns zum Rücktritt, sofern der korrekte Preis für den Kunden erkennbar abweicht.
6. Abonnements (Recharge)
(1) Einige Produkte können als Abonnement mit wiederkehrender Lieferung bestellt werden. Lieferintervall, Abrechnung und Zahlungsweise werden im Checkout angezeigt.
(2) Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen oder ändern.
(3) Kündigungen/Änderungen müssen mindestens 48 Stunden vor dem nächsten Abbuchungs-/Belastungstermin erfolgen.
(4) Bereits ausgelöste oder versandte Lieferungen können nicht mehr storniert werden; gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
(5) Die Verwaltung erfolgt über dein Kundenkonto oder die in der Bestellbestätigung enthaltenen Links.
7. Gesetzlicher Kündigungsbutton
Für Abonnements stellen wir eine elektronische Kündigungsmöglichkeit gemäß § 312k BGB („Abonnement kündigen“) bereit.
8. Preise & Versandkosten
(1) Alle Preise sind Endpreise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten.
(2) Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
9. Zahlung
(1) Der Gesamtbetrag ist mit Vertragsschluss fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsart nichts anderes vereinbart ist.
(2) Es stehen die im Shop angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung, die du unter „Zahlung und Versand“ findest (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna).
10. Lieferung, Lieferzeit, Teillieferung
(1) Die Lieferzeit wird im Checkout angezeigt und beginnt mit Vertragsschluss.
(2) Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Italien und Spanien.
(3) Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für dich zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.
11. Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Widerrufsbelehrung (Kurzfassung)
Du kannst den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt ab Erhalt der Ware.
Widerruf an:
Dermalogica GmbH
Wiesenstraße 21
40549 Düsseldorf
Deutschland
Tel.: +49 211 5504650
E-Mail: [email protected]
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde (Hygieneartikel).
Ein freiwilliges Kulanz-Rückgaberecht bei nachgewiesener Hautunverträglichkeit bleibt unberührt.
(Die vollständige Widerrufsbelehrung inkl. Musterformular ist gesondert im Shop abrufbar.)
12. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.
13. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
14. Haftung, Recht, Streitbeilegung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
(4) OS-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr — wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil.
15. Rabattaktionen & Sonderangebote
(1) Rabattaktionen gelten nur im angegebenen Zeitraum und solange der Vorrat reicht.
(2) Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
(3) Bei Widerruf wird nur der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet; gewährte Rabatte können verrechnet werden, Gratiszugaben müssen bei Widerruf zurückgegeben werden.
16. Gutscheine
(1) Gutscheine sind ausschließlich im Webshop einlösbar; eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
(2) Weitergabe an Dritte ist zulässig, sofern der Gutschein nicht kommerziell verkauft oder vervielfältigt wird.
(3) Bei Rückerstattungen erfolgt die Erstattung des Gutschein- oder Guthabenanteils als Gutschein oder Rabatt.
(4) Wertgutscheine sind ab dem Ende des Jahres, in dem sie ausgestellt wurden, drei Jahre lang gültig (§§ 195, 199 BGB). Nach Ablauf dieser gesetzlichen Verjährungsfrist können Gutscheine nicht mehr eingelöst werden. Ein Anspruch auf Auszahlung des (Rest-) Guthabens besteht nicht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.
(5) Aktionsgutscheine oder Rabattcodes mit einem explizit angegebenen Gültigkeitszeitraum unterliegen nicht der dreijährigen gesetzlichen Verjährung. Sie verfallen zum jeweils angegebenen Datum.
17. Missbrauch & Betrugsprävention
(1) Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch (z. B. Mehrfachkonten, Gutschein- oder Empfehlungsmanipulation, Weiterverkauf) behalten wir uns vor, Bestellungen zu stornieren, Vorteile zu widerrufen und Kundenkonten zu sperren.
(2) Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
18. Technische Störungen
(1) Für vorübergehende technische Störungen haften wir nicht, sofern sie nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
(2) Offensichtliche Systemfehler berechtigen uns zum Rücktritt vom Vertrag; Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
TEIL B – TREUEPROGRAMM-AGB: DERMALOGICA CLUB
19. Gegenstand & Teilnahme
(1) Wir bieten ein freiwilliges Kunden-Treueprogramm („DERMALOGICA CLUB“) an.
(2) Teilnahmeberechtigt sind volljährige Verbraucher mit Kundenkonto.
(3) Die Teilnahme ist kostenlos.
20. Punkte, Status & Prämien
(1) Für Einkäufe und Aktionen können Punkte gesammelt werden.
(2) Punkte dienen zur Erreichung bestimmter Statusstufen und zum Einlösen von Prämien.
(3) Punkte sind nicht übertragbar, nicht auszahlbar und verfallen spätestens nach 24 Monaten.
(4) Bei Rückgaben werden die entsprechenden Punkte wieder abgezogen.
21. Freunde-werben-Freunde-Programm (Yotpo)
(1) Wir bieten ein Empfehlungsprogramm an, das technisch durch Yotpo Ltd. abgewickelt wird.
(2) Empfehlende Kunden können eine Prämie (Rabattcode, Gutschein, Produkt oder Geschenk) erhalten.
(3) Eine Empfehlung gilt als erfolgreich, wenn die geworbene Person erstmals bestellt und die Bestellung nicht widerrufen oder storniert wird.
(4) Prämien sind nicht übertragbar, nicht auszahlbar und nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
(5) Bei Missbrauch behalten wir uns vor, Prämien zu stornieren und Teilnehmer auszuschließen.
(6) Wir behalten uns vor, das Programm jederzeit sachlich begründet zu ändern oder einzustellen.
(7) Empfehlungs-E-Mails an Dritte werden nur versendet, wenn der Geworbene zuvor eingewilligt hat.
22. Kündigung & Ausschluss
(1) Die Mitgliedschaft kann jederzeit gekündigt werden.
(2) Bei Kündigung verfallen alle Punkte.
(3) Bei Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen behalten wir uns einen sofortigen Ausschluss vor.
23. Programmänderungen
Wir behalten uns vor, das Treueprogramm aus sachlichem Grund zu ändern, zu begrenzen oder einzustellen, z. B. gesetzliche Änderungen, Sicherheitsgründe, Änderung oder Einstellung der zugrunde liegenden Software (Yotpo). Bereits entstandene Prämienansprüche bleiben unberührt.
24. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.